Just Focus - Série 14 - Benoît Vorilhon - Odity

Benoît Vorilhon est le président fondateur d’Odity, une entreprise spécialisée dans l’expérience client à 360°, qui allie l’humain et le digital pour optimiser les interactions entre les marques et leurs clients.

Depuis sa création en 2011, Odity s’est imposée comme un acteur majeur dans le domaine, avec des réalisations notables telles que l’acquisition du Groupe Approche sur Mesure (AsM), leader mondial du service client dans l’industrie du luxe, doublant ainsi son chiffre d’affaires en 2021.

Dans cette série, Benoît partage son parcours entrepreneurial, ses stratégies et ses investissements.

 

EXTRAIT : "Ce qui s'est passé, c'est que j'ai conservé mon emploi pendant 2 à 3 ans, quand on a un projet, qu'on a une vision et qu'on a un plan, il faut l'exécuter et il faut l'exécuter très vite. Le temps en fait joue contre nous. La plus grande leçon que je tire de ces intégrations, c'est que j'ai pris beaucoup trop de temps, je suis allé beaucoup trop lentement, pas envie de bien faire, mais je pense que ce n'est pas la bonne solution." 

Episode 1 :  Recréer du luxe et de la singularité dans le service client avec Odity

Dans cet épisode, Benoît partage son parcours entrepreneurial, ses réflexions sur la relation client et ses conseils pour construire une entreprise performante et durable :

• Ses débuts dans la relation client et les raisons qui l’ont conduit à se spécialiser dans ce domaine passionnant.
• La genèse d’Odity : d’où est venue l’idée de fonder cette entreprise et comment il s’est démarqué face à des géants comme Webhelp.
• L’importance d’allier innovation et humanité dans un monde où les IA prennent une place croissante dans les interactions avec les clients.
• Son expansion à l’international et les choix stratégiques qui ont mené Odity de Madagascar à l’Italie, en passant par l’Afrique du Sud.
• Comment il concilie vie personnelle et professionnelle en tant que chef d’entreprise, mari et père de quatre enfants.

Bonne écoute !

Si cet épisode vous a plu, et que vous pensez qu'il faudrait qu'un maximum de monde l'écoute aussi, je vous explique juste ici comment faire !

Episode 2 :  Lever de la dette pour se développer à l'international

Dans cet épisode, nous abordons les aspects financiers et patrimoniaux du parcours de Benoît, en présence de Pierre-Marie de Forville, cofondateur d'iVesta et Sapians. Vous découvrirez : 

• Comment Benoît a réussi à jongler entre son emploi salarié de directeur commercial et la création d'Odity et ainsi entreprendre sans compromettre la sécurité financière de sa famille avec 3 enfants.
• Les choix stratégiques pour accélérer la croissance et l'internationalisation d'Odity : fonds d'investissement, dette privée, acquisitions...
• La stratégie patrimoniale de Benoît et sa vision sur la transmission. 
• Son regard inspirant sur l’équilibre entre performance économique et impact humain.

Cliquez ici pour écouter l'épisode avec Pauline Duval, mentionné dans l'épisode.

Bonne écoute !

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Episode 3 :  Eric Hanrion et l'île aux enfants : l'école associative atypique au coeur des bidonvilles à Madagascar

Dans ce 3e épisode, Benoît a choisi d'inviter Eric Hanrion, président de l’association L’Île aux enfants. Ensemble, ils partagent une histoire humaine extraordinaire : celle d’une école construite au cœur des marécages de Madagascar, où éducation, entraide et résilience changent des vies. Découvrez :

• Le parcours d'Eric, un homme parti de rien pour bâtir une école au service des enfants les plus vulnérables.
• Les étapes de la création de cette école atypique (financement, infrastructures, recrutement...), son fonctionnement et les défis rencontrés pour éduquer et nourrir plus de 300 élèves dans un environnement marqué par une grande précarité.
• Les fondements du partenariat durable entre Odity et l'île aux enfants.
• Les conseils de Benoît et Eric pour quiconque souhaite donner du sens à ses actions.

Bonne écoute !

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