Politique de Confidentialité

Quelles données collectons-nous à votre sujet ?

Lorsque l’internaute se limite à naviguer sur le Site sans s’inscrire en vue de bénéficier des Services, nous ne collectons que des données techniques telles que son adresse IP.

Lorsque l’internaute remplit un questionnaire pour obtenir sa synthèse patrimoniale, cela ne nécessite pas la création d’un compte. A cet effet, nous collectons des données personnelles et patrimoniales, que nous stockons afin que ce dernier puisse à tout moment avoir accès à sa synthèse, via un lien unique. Au terme d’une année d’inactivité, l’utilisateur reçoit un mail l’alertant de la suppression imminente de ses données. Après 400 jours de stockage, les données du questionnaire patrimonial sont supprimées et leur accès est clôturé. 

Pour tout utilisateur qui s’inscrit sur le Site et crée un compte en vue de bénéficier des Services, nous collectons d’autres données permettant la création de ce compte et permettant de le recontacter, le cas échéant, dans le cadre d’une demande de renseignements. A cette fin nous collectons notamment :

- Vos noms et prénoms ;

- Votre adresse e-mail ;

- Votre mot de passe ;

- Votre numéro de téléphone.

Si l'utilisateur fait usage de l'outil d'intelligence artificiel, Focus.ai, développé par Sapians, l'historique de ses échanges seront stockés dans un serveur spécifique d'AWS Europe West-3. Ces informations personnelles ne seront en aucun cas rendues publiques et leur accès sera réservé aux membres de l'équipe Sapians ou au fournisseur du service d'intelligence artificielle. A tout moment, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de ces données.

 

Pour quelles finalités et sur quelle base juridique traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles, collectées via les Services, pour les finalités listées ci-dessous, pour lesquelles nous avons à chaque fois identifié la base légale applicable :

 

 

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons vos données personnelles avec certains de nos prestataires de services qui agissent sur nos instructions (prestataires assurant la maintenance, le développement et l’hébergement du Site internet, fournisseurs d’outils de paiement en ligne et d’outils marketing, etc.) pour les finalités décrites dans la présente Politique.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ci-dessus. En règle générale, nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale avec vous et pour une durée de trois (3) ans à compter de la suppression de votre compte ou à compter de la dernière connexion à votre espace personnel sur le Site.

Dans le cadre de votre opposition à la réception de messages de prospection commerciale, nous conservons également vos données pendant trois (3) ans après votre opposition afin de prendre en compte et de mettre en œuvre votre demande.

Dans le cadre d’une demande de renseignements ou d’autres prises de contact avec Sapians, nous conservons vos données pendant une durée d’un (1) an à compter de votre dernière interaction avec nos services.

En outre, nous pouvons conserver certaines de vos données personnelles pour une durée plus longue, notamment lorsque nous y sommes tenus au titre d’une obligation légale (en particulier les dispositions de l’article L.533-10 du Code Monétaire et Financier) ou encore lorsque ces données sont nécessaires pour établir la preuve d’un droit ou d’un contrat. Dans ce cas, vos données personnelles seront conservées pour la durée imposée par la règlementation applicable, puis archivées pendant la durée de la prescription légale applicable.

Lorsque vos données personnelles ne seront plus nécessaires, nous veillerons à ce qu’elles soient soit supprimées soit chiffrées et rendues anonymes lorsque nous menons des analyses statistiques.

Comment veillons-nous à la sécurité et à la confidentialité de vos données ?

La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données est un enjeu important pour Sapians. A cet égard, nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d’éviter tout incident de nature à entrainer une perte, utilisation, altération ou mise à la disposition du public sans votre autorisation de vos données.

• Lorsque vous êtes inscrit sur le Site en vue de bénéficier des Services, nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Nous utilisation un système d’authentification à double facteur (2FA) ;
• Vos données sont chiffrées grâce à la fonction SHA-256 ;
• Nous utilisons la technologie TLS (certificat SSL) pour sécuriser toutes les informations transitant par le Site.

Nous mettons également en œuvre en interne des mesures de sécurité organisationnelles afin de limiter le nombre de personnes ayant accès aux données personnelles que nous traitons au stricte nécessaire au regard des finalités poursuivies.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Aux termes du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez de certains droits que vous pouvez exercer à tout moment, sous réserve de justifier de votre identité, en contactant notre DPO à dpo@sapians.com.

- Droit d’accès : Vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, obtenir des informations sur les caractéristiques du traitement. Si vous le souhaitez, vous pouvez également obtenir une copie de vos données traitées.

- Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de rectifier ou compléter vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes, le cas échéant.

- Droit à l’effacement : Vous pouvez nous demander d’effacer, dans certains cas, vos données personnelles.

- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement à la seule conservation de vos données personnelles à certaines conditions.

- Droit à la portabilité : Vous pouvez nous demander de vous fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, ou qu’elles soient transmises directement à un autre responsable de traitement, mais uniquement si le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat conclu avec vous et que le traitement est automatisé.

- Droit d’opposition. Vous avez le droit, dans certains cas, de vous opposer à la mise en œuvre d’opérations de traitement sur vos données.

Vous disposez en outre du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

La navigation sur le Site peut entrainer le dépôt d’un cookie sur votre terminal de connexion. Un cookie est un fichier de taille limitée composé principalement de chiffres et de lettres stocké sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur.

L’installation de ce cookie est nécessaire à des fins de statistiques et pour mesurer l’audience de notre Site. Ces cookies permettent également d’améliorer votre expérience de navigation. Les données collectées à l’aide de ces cookies sont conservées pendant une durée de treize (13) mois à compter de leur dépôt sur votre terminal de connexion.

Vous avez la possibilité de refuser le dépôt de ces cookies à tout moment en paramétrant votre navigateur en ce sens ou via les paramètres de cookies. 

Modification de la Politique

Sapians se réserve le droit de modifier la présente notice de temps en temps pour prendre en compte les avancées technologiques, les changements légaux et réglementaires et les bonnes pratiques commerciales. 

Nous vous informerons de toutes modifications substantielles par tous moyens appropriés.

Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre DPO en écrivant à dpo@sapians.com.